产品和服务
1、云电话管理
- 根据租约、租约价格,系统每月自动计算月租金
- 根据DID账户、PBX账户,系统每月自动从Miraclephone的API接口抓取通话费用
- 月租金、月话费生成后,系统自动生成月账单
- 客户可以点击按钮自动生成租约、月账单,以pdf格式发送到每个企业联系人的电子邮箱
1.1、租约
- 租约包含了云电话的所有服务项目,可以根据服务项目选择内容
- 每个租约都有起止时间,实际租约计算时,可以根据租约的开始时间按天计算租金
- 租约类型有新增、报价、续约、退订等类型,可以支持客户实时的业务调整,譬如10号开通20个,20号关闭10个,系统也能正常计算用户实际的租金
1.2、租约价格
- 对于一些特殊的项目,可能会设置一些特惠价
- 如果没有租约价格的,就按照标准价计费,如果有租约价格的,就按照租约价格计算月租费
1.3、DID账户管理
- DID账户,是直线电话,一些小客户只需要1~5门的电话,并不需要电话交换机,因此在实务操作上,我们把这些小微客户都放在一个公共的交换机下,降低小微客户的使用门槛
- 每个DID账户的月度话费,是要从MiraclePhone系统的定制API中获取,因此DID账户的管理要告知自动获取话费的程序到哪个服务器上、哪个企业编号下获取什么时间段的话费
- DID账户主要提供服务器信息、企业编号信息、DID账号信息、客户信息,以便算法可以自动化生成月度话费单
1.4、PBX账户管理
- PBX账户,则是标准的企业账户,企业账户下有多个外线号码和内线分机
- PBX账户的话费结算逻辑是PBX账户下的总消费
- 账务自动计算程序,直接从PBX账户中获取服务器信息、企业编号信息、客户信息,即可生成该客户的月度话费单
1.5、月租金
- 提供自动化计算按钮,自动根据租约和租约价格,以及定义好的算法,自动完成月租金计算
- 可以提供一个客户多个租约的合并月租费计算,让客户可以随时增减租约
- 每个租约首、末月按天计算,系统根据租约的生效日期自动计算生效当月的使用天数,确保在首月、末月按天计算月租费
1.6、月话费
- 提供自动化计算按钮,根据DID账户、PBX账户自动从MiraclePhone系统中获取每个客户上月的电话消费,存入月话费表
1.7、月账单
- 提供月账单自动化计算按钮,自动合并月租金、月话费
- 提供出账按钮,点击后自动把所选的账单生成pdf格式的账单,发送给客户关联的联系人的电子邮箱
- 提供销账按钮,已经收到款项的账单或者已经有预充值的账单,可以点击销账,销账后自动在客户的账户余额里产生一笔扣款
2、云宽带管理
2.1、物联网卡管理
- 云宽带的基础是物联网卡,该模块主要登记、查询物联网卡的状态
- 物联网卡与CPE设备的关联,也是该模块的工作,方便查询卡与CPE的关系
2.2、CPE设备管理
- CPE设备本身属性的定义、记录与查询
- CPE与客户的关联是本模块的第二个重要内容
2.3、云宽带订单
- 每个宽带订单起止时间、客户、设备、套餐等信息
- 提供宽带合同生成按钮,点击自动生成pdf格式的合同发到客户联系人的邮箱
2.4、服务工单
- 记录每个客户的服务请求和任务单
- 提供图片拍照上传界面,记录施工现场情况
- 定义服务工单类型:新装、加装、拆机、维修、其他
2.5、账务管理
3、云设备管理
3.1、品牌分类
3.2、设备分类
3.3、设备价格
3.4、设备订单
- 设备订单,定义了订单的相关元素,并可以在订单页面添加订单明细,属于云设备管理的核心对象
- 提供了设备合同按钮,点击设备合同按钮,可以自动生成pdf格式的文档,发送给客户联系人的电子邮箱
3.5、设备订单明细
3.6、SIP设备管理
- 对SIP设备以及相关电话账号进行登记和管理
- 这部分功能已经被飞音话机的FCMS功能替代